Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij remotekopen.nl. Wij hebben ze in gewone taal geschreven. Staat er iets in dat afwijkt van je wettelijke rechten als consument, dan gaan je wettelijke rechten altijd voor.

1. Wie wij zijn

remotekopen.nl is een handelsnaam van Threma.
Adres: Lijndenweg 30L, 1951 NC Velsen-Noord
E-mail: klantenservice@remotekopen.nl
KvK-nummer: 68691378
Btw-identificatienummer: NL002416838B05

Wij reageren op e-mail binnen 1 werkdag.

2. Wat wij verkopen

remotekopen.nl verkoopt vervangende afstandsbedieningen voor tv's, airco's en andere apparaten, plus universele afstandsbedieningen. Onze producten zijn nieuwe, compatibele vervangingen en geen originele producten van de merken die wij noemen, tenzij dat er uitdrukkelijk bij staat. Merknamen en modelnummers (zoals Samsung, LG, Philips of BN59-01385A) gebruiken wij alleen om aan te geven op welke apparaten een afstandsbediening past. remotekopen.nl is niet verbonden aan die merken.

3. Het aanbod en de compatibiliteit

Bij elk product staat zo precies mogelijk wat je koopt: op welke apparaten de afstandsbediening past ("Past op"), welk origineel nummer hij vervangt, welke functies hij wel en niet heeft (bijvoorbeeld wel of geen spraakbediening), welke batterijen erin moeten en wat er in de doos zit. Vergissen is menselijk: staat er een kennelijke fout of verschrijving in het aanbod (bijvoorbeeld een prijs van € 0,01), dan zijn wij daar niet aan gebonden.

Twijfel je of een afstandsbediening op jouw apparaat past? Mail ons je modelnummer vóór je bestelt, dan zoeken wij het uit.

4. Prijzen en betalen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzending is altijd gratis (zie ons verzendbeleid). Bij het afrekenen kies je een van de op dat moment aangeboden betaalmethoden. Kies je een directe betaalmethode, dan versturen wij je bestelling zodra de betaling binnen is. Bieden wij achteraf betalen aan, dan gelden daarvoor de voorwaarden van die betaalprovider. Je bent nooit verplicht meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen; met een directe betaalmethode kies je daar zelf voor.

5. Levering

Wij versturen als brievenbuspost: je pakketje past door de brievenbus, je hoeft er dus niet voor thuis te blijven. De levertijd staat op de productpagina. Lukt leveren binnen de aangegeven tijd niet, dan hoor je dat van ons; leveren wij niet binnen 14 dagen en ook niet binnen een door jou gestelde redelijke extra termijn, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen wij alles terug. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment dat het product bij jou (of een door jou aangewezen ontvanger) is bezorgd.

6. Bedenktijd: 14 dagen retour (herroepingsrecht)

Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Zo werkt het:

1. 1.Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je de koop annuleert. Dat kan online via onze pagina Koop ongedaan maken (net zo makkelijk als bestellen, geen account nodig), per e-mail via klantenservice@remotekopen.nl, of met het modelformulier voor herroeping.
2. 2.Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar: Lijndenweg 30L, 1951 NC Velsen-Noord.
3. 3.Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na je melding (de heenzending was al gratis). Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product terug hebben of tot jij bewijst dat je het hebt teruggestuurd. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde.

De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Past de afstandsbediening niet op een apparaat dat in onze "Past op"-lijst staat, dan is dat geen herroeping maar een tekortkoming van ons: mail ons eerst en wij lossen het op volgens artikel 7. Zie ook ons retourbeleid.

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen (uit de verpakking halen, vasthouden, testen of hij werkt). Is het product beschadigd of meer gebruikt dan daarvoor nodig was, dan mogen wij de waardevermindering van het terug te betalen bedrag aftrekken.

7. Garantie: je hebt recht op een deugdelijk product

Op alles wat je bij ons koopt geldt 12 maanden garantie, vanaf de dag dat je het ontvangt. Daarnaast blijft je wettelijke recht op een deugdelijk product (conformiteit) onverkort gelden: het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voor onze afstandsbedieningen betekent dat: hij past op de apparaten die wij noemen, alle beschreven knoppen en functies werken, en hij gaat bij normaal gebruik niet zomaar kapot.

Is er binnen die periode toch iets mis? Mail ons. Wij lossen het op met - in deze volgorde, in overleg met jou - een oplossing op afstand (bijvoorbeeld opnieuw koppelen), een vervangend exemplaar, of je geld terug. Verzendkosten voor een terechte garantieclaim zijn altijd voor ons. Uitgezonderd zijn schade door val- of vochtschade, lekkende batterijen van derden en normale slijtage van bijvoorbeeld de opdruk. Batterijen zelf zijn verbruiksartikelen; daarvoor geldt een redelijke kortere verwachting.

Deze wettelijke garantie staat los van eventuele fabrieksgarantie en beperkt die niet.

8. Klachten

Niet tevreden? Mail klantenservice@remotekopen.nl met je bestelnummer en een korte omschrijving. Je krijgt binnen 1 werkdag een reactie en binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan een erkende geschillenregeling zodra remotekopen.nl bij een keurmerk met geschillenregeling is aangesloten; wij vermelden dat op deze pagina. Je kunt ook altijd naar de rechter.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk volgens de wet. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product wordt gebruikt op een manier of met een apparaat waarvoor het volgens de productpagina niet bedoeld is. Niets in dit artikel beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet, grove schuld of jouw wettelijke rechten als consument.

10. Jouw gegevens

Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan houd je daarnaast de bescherming van de dwingende regels van jouw eigen land.

Versie: 5 oktober 2026. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen; voor jouw bestelling geldt de versie die je bij het bestellen accepteerde.