Klantenservice

Op werkdagen versturen wij je bestelling binnen 1 werkdag. PostNL bezorgt binnen 48 uur na verzending, door je brievenbus, met volgcode. Op elke productpagina staat of het product door de brievenbus past. Past het er niet door, dan bezorgt PostNL het als pakket.

Is je bestelling 3 werkdagen na de e-mail met de volgcode nog niet bezorgd? Mail ons met je bestelnummer. Raakt je bestelling zoek, dan is dat ons risico: je krijgt zonder kosten een nieuw exemplaar, of je geld terug binnen 14 dagen na je bericht. Jij kiest.

Je hebt volgens de wet 14 dagen bedenktijd. Je krijgt het hele bedrag binnen 14 dagen na je melding terug, op dezelfde manier als je betaalde. Wij mogen wachten tot je retour binnen is of tot je laat zien dat je hem hebt verstuurd. Terugsturen betaal je zelf; stond bij jouw apparaatmodel Geschikt of staat jouw apparaatmodel op de productpagina in de lijst Past op, dan betalen wij het terugsturen.

Ja. Koop je bij ons een afstandsbediening, dan nemen wij je oude, afgedankte exemplaar gratis in. Mail ons je bestelnummer; je krijgt een retourlabel van ons, zodat het versturen je niets kost. Wij leveren hem in voor recycling. Haal de batterijen er eerst uit; die kun je inleveren bij een inzamelpunt voor batterijen.

Ja, bij je bestelbevestiging per e-mail. Wil je hem liever op papier, mail ons dan; dat is kosteloos.